Serena Rewards Introduction
Welcome to the vibrant city of Medellín. Serena Hotels is a hotel operator in charge of the administration and operation of boutique hotels in the heart of Provenza, El Poblado. Our main mission is to provide our top hospitality service to our guests and exceed their expectations. We believe in communication as our basis of great service and it is important to us to know our customers and guests; our team strives to offer personalized and high-quality services. We are proud to have a highly qualified work team that strives to create an exceptional experience for each of our visitors, regardless of whether it is the first time visiting us or if you are frequent guest. Allow us to set to know you better by signing up for our high beneficial loyalty program.
Silver
Más de 7 noches al año.
- 10% de descuento en comida y bebida
- 7% de descuento en alojamiento
- Acceso ilimitado al bar de la azotea 360**
- 10% de descuento en minibar
- Bebida de bienvenida al momento del check in.
** Esta función se refiere a los huéspedes de Viktory Boutique y Provenza Lofts, ya que los huéspedes de Haven ya la tienen incluida.
Golden
Más de 15 noches al año.
- 15% de descuento en comida y bebida
- 10% de descuento en alojamiento
- Acceso ilimitado al bar de la azotea 360, incluido el uso gratuito de la piscina.**
- 15% de descuento en minibar
- Bebida de bienvenida al momento del check in
- Check in anticipado sin coste adicional (sujeto a disponibilidad)
- Posibilidad de elegir su habitación preferida de la misma categoría sin coste adicional (sujeto a disponibilidad)
- Entrada gratuita a los eventos propios del hotel.
- Reserva sin garantía, sin penalización por cancelación directa 15 días antes del check in, en caso contrario se cobrará la primera noche.
** Esta función se refiere a los huéspedes de Viktory Boutique y Provenza Lofts, ya que los huéspedes de Haven ya la tienen incluida.
Diamond
Más de 25 noches al año.
- 20% de descuento en comida y bebida
- 15% de descuento en alojamiento
- Acceso ilimitado al bar de la azotea 360, incluido el uso gratuito de la piscina**
- 20% de descuento en minibar
- Bebida de bienvenida al momento del check in
- 1 traslado aeropuerto-hotel incluido
- Early check in, late check out sin coste adicional (sujeto a disponibilidad)
- Upgrade sin costo adicional a la siguiente categoría según tu compra (sujeto a disponibilidad)
- Posibilidad de elegir su habitación preferida de la misma categoría sin coste adicional (sujeto a disponibilidad)
- Entrada gratuita a los eventos propios del hotel.
- Reserva sin garantía, sin penalización por cancelación directa 10 días antes del checkin, de lo contrario se cobrará la primera noche.
** Esta función se refiere a los huéspedes de Viktory Boutique y Provenza Lofts, ya que los huéspedes de Haven ya la tienen incluida.
Black
Más de 50 noches al año.
- 25% de descuento en alimentos y bebidas
- 15% de descuento en alojamiento
- Acceso ilimitado al bar de la azotea 360, incluido el uso gratuito de la piscina**
- 25% de descuento en minibar
- Bebida de bienvenida (botella de champán) al momento del check in
- 2 transportes incluidos aeropuerto-hotel
- Early check in, late check out sin coste adicional (sujeto a disponibilidad)
- Upgrade sin costo adicional a la siguiente categoría según tu compra (sujeto a disponibilidad)
- Posibilidad de elegir su habitación preferida de la misma categoría sin coste adicional (sujeto a disponibilidad)
- Entrada gratuita a los eventos propios del hotel y cócteles de bienvenida.
- Reserva sin garantía, sin penalización por cancelación directa 5 días antes del check in, de lo contrario se cobrará la primera noche.
** Esta función se refiere a los huéspedes de Viktory Boutique y Provenza Lofts, ya que los huéspedes de Haven ya la tienen incluida.
